خدماتنا
خدمات تناسب كل مرحلة من مشروعك.
من تحديد الاحتياجات إلى دعم التشغيل، نرافق مشاريع ManageEngine وNozomi Networks داخل المؤسسة وفي السحابة. تبدأ كل مهمة بنطاق متفق عليه ومسؤوليات واضحة ونتائج منتظرة.
هل تستخدم ManageEngine بالفعل؟
هل لديكم تراخيص بالفعل؟ نرافقكم في تطوير بيئتكم الحالية، وتحسين استخدام الحلول، وتعزيز مهارات فرقكم.
- التجديد أو التوسّعالتحضير للتجديد أو إضافة مستخدمين أو توسيع النطاق.
- التحسينمراجعة الإعدادات والأداء والاستخدام اليومي.
- الترحيلدراسة تغيير الإصدار أو المنصة أو نمط النشر.
- التدريبتعزيز استقلالية المسؤولين والمستخدمين في تشغيل الحل.
هل تحتاجون إلى مساعدة في بيئة قائمة؟ تحدثوا معنا حول الدعم
01
تحديد الاحتياجات والتصميم
تحتاج إلى توضيح المتطلبات أو استبدال أداة أو إعداد مشروع يشارك فيه أكثر من فريق.
- ما الذي نقوم به
- ندرس التنظيم والأدوات والقيود والأولويات لتحديد نطاق المشروع والبنية المقترحة.
- المخرجات المتوقعة
- ملخص للاحتياجات والمتطلبات التقنية ونطاق مقترح ومراحل المشروع.
02
العروض وإثبات المفهوم
تريد التحقق من ملاءمة الحل لاستخداماتك قبل اتخاذ القرار.
- ما الذي نقوم به
- نُعد عرضًا موجّهًا أو تجربة إثبات مفهوم بسيناريوهات واقعية ومعايير نجاح متفق عليها.
- المخرجات المتوقعة
- خطة للتحقق ونتائج الاختبارات والنقاط التي يجب معالجتها قبل التعميم.
03
النشر وبدء التشغيل
اخترت الحل وتريد تنفيذه في بيئتك.
- ما الذي نقوم به
- نُعد المتطلبات ونضبط المنصة وصلاحيات الوصول، ثم نرافق اختبارات القبول وبدء التشغيل.
- المخرجات المتوقعة
- إعدادات موثقة وسيناريوهات قبول وإرشادات للتشغيل.
04
الترحيل والتطوير
تغيّر الإصدار أو البنية أو الاستضافة، أو توسّع نطاق استخدام قائم.
- ما الذي نقوم به
- نحلل الاعتماديات ونقل البيانات ونخطط للانتقال ونحدّد عمليات التحقق وإمكانيات التراجع.
- المخرجات المتوقعة
- خطة ترحيل واختبارات للتحقق من البيانات وتقرير عن الانتقال.
05
التكامل والأتمتة
تريد ربط الحل بالأدلة أو التطبيقات أو الإجراءات الحالية.
- ما الذي نقوم به
- نحدّد تدفقات المعلومات والمسؤوليات والضوابط، ثم نضبط الموصلات وواجهات API أو الأتمتة المتوافقة مع النطاق المتفق عليه.
- المخرجات المتوقعة
- تدفقات موثقة واختبارات تكامل وإرشادات لمتابعة التبادلات.
06
التدريب ونقل المعرفة
يحتاج المسؤولون أو الفنيون أو المستخدمون إلى اكتساب مهارات استخدام الحل.
- ما الذي نقوم به
- ننظم جلسات تناسب الأدوار، مع تمارين على العمليات اليومية والحالات التي تواجهها فرقك.
- المخرجات المتوقعة
- مواد تدريب وتمارين عملية وإجراءات للإدارة أو الاستخدام.
07
الدعم والمرافقة المستمرة
تريد معالجة الصعوبات أو تحسين التشغيل أو تطوير الاستخدامات.
- ما الذي نقوم به
- نساعد على توصيف الحوادث وتحليل الإعدادات وإعداد التغييرات وتنسيق التواصل مع الناشر عند الحاجة.
- المخرجات المتوقعة
- متابعة للطلبات والإجراءات وتوصيات وجلسات مراجعة وفق الشروط المتفق عليها.
يُحدّد نطاق العمل والمخرجات وشروط التدخل في عرض الخدمات. وتختلف الوظائف وخيارات النشر حسب المنتجات والإصدارات المختارة.
لنحدّد الخطوة التالية.
شاركنا سياقك وأولوياتك وقيود بيئتك لنحدّد معًا النطاق الذي يجب دراسته.