Notre accompagnement
Des services adaptés à chaque étape de votre projet.
Du premier cadrage au support en exploitation, nous intervenons autour de ManageEngine et Nozomi Networks, sur site et dans le cloud. Chaque mission commence par un périmètre, des responsabilités et des résultats attendus partagés.
Vous utilisez déjà ManageEngine ?
Vous avez déjà vos licences ? Nous pouvons vous accompagner pour faire évoluer votre installation, vos usages ou les compétences de vos équipes.
- Renouvellement ou extensionPréparer une échéance, ajouter des utilisateurs ou élargir le périmètre.
- OptimisationRevoir la configuration, les performances et les usages.
- MigrationÉtudier un changement de version, de plateforme ou de mode de déploiement.
- FormationRenforcer l’autonomie des administrateurs et des utilisateurs.
Une difficulté sur une installation existante ? Échanger avec nous sur le support
01
Cadrage et conception
Vous devez préciser un besoin, remplacer un outil ou préparer un projet qui implique plusieurs équipes.
- Notre intervention
- Nous examinons votre organisation, vos outils, vos contraintes et vos priorités pour définir le périmètre et l’architecture envisagés.
- Livrables prévus
- Une synthèse des besoins, les prérequis techniques, un périmètre proposé et les étapes du projet.
02
Démonstration et preuve de concept
Vous souhaitez vérifier qu’une solution répond à vos usages avant de vous engager.
- Notre intervention
- Nous préparons une démonstration ciblée ou un POC avec des scénarios représentatifs et des critères de réussite convenus.
- Livrables prévus
- Un plan de validation, les résultats des scénarios testés et les points à traiter avant généralisation.
03
Déploiement et mise en production
Vous avez retenu une solution et souhaitez la mettre en œuvre dans votre environnement.
- Notre intervention
- Nous préparons les prérequis, configurons la plateforme et ses accès, puis accompagnons la recette et le passage en production.
- Livrables prévus
- Une configuration documentée, des scénarios de recette et les consignes utiles à l’exploitation.
04
Migration et évolution
Vous changez de version, d’architecture ou de mode d’hébergement, ou étendez un périmètre existant.
- Notre intervention
- Nous analysons les dépendances et la reprise des données, préparons les étapes de transition et définissons les vérifications et les possibilités de retour arrière.
- Livrables prévus
- Un plan de migration, les contrôles de reprise et un bilan de transition.
05
Intégration et automatisation
Vous souhaitez relier la solution à vos annuaires, applications ou processus existants.
- Notre intervention
- Nous définissons les échanges, les responsabilités et les contrôles, puis configurons les connecteurs, API ou automatismes compatibles avec le périmètre retenu.
- Livrables prévus
- Des flux documentés, des tests d’intégration et des consignes de suivi des échanges.
06
Formation et transfert de compétences
Vos administrateurs, techniciens ou utilisateurs doivent prendre en main la solution et ses usages.
- Notre intervention
- Nous organisons des sessions adaptées aux rôles, avec des exercices sur les opérations courantes et les situations rencontrées par vos équipes.
- Livrables prévus
- Des supports de formation, des exercices et des procédures d’administration ou d’utilisation.
07
Support et accompagnement dans la durée
Vous souhaitez résoudre des difficultés, fiabiliser l’exploitation ou faire évoluer les usages.
- Notre intervention
- Nous aidons à qualifier les incidents, analyser les configurations, préparer les évolutions et coordonner les échanges avec l’éditeur lorsque nécessaire.
- Livrables prévus
- Un suivi des demandes et des actions, des recommandations et des points de revue selon les modalités convenues.
Le périmètre, les livrables et les modalités d’intervention sont précisés dans la proposition de services. Les fonctionnalités et le mode de déploiement dépendent des produits et des éditions retenus.
Définissons la prochaine étape.
Partagez votre contexte, vos priorités et les contraintes de votre environnement. Nous pourrons préciser ensemble le périmètre à étudier.